سياسة الخصوصية

الإصدار 1.3 · 17 أكتوبر 2026

هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. وفي حال وجود أي اختلاف بين النصين، يُعتمد النص الإنجليزي.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وعبر Uppercut One، ولماذا، وأين تُحفظ، ومن يتعامل معها غيرنا، وما يمكنك أن تطلبه منا بشأنها. و«نحن» هي مازن جلود العالمية ش ش و، التي تقدّم Uppercut One باسم Uppercut Apps، وهي شركة شخص واحد مسجّلة في سلطنة عُمان بالسجل التجاري رقم 1511631، وعنوانها مرتفعات المطار، السيب، محافظة مسقط، ص.ب 111، الرمز البريدي 111. وقد كُتبت هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)، ووفقاً لقوانين حماية البيانات السارية حيث يوجد عملاء المنشأة إن كانوا خارج عُمان. وإن كان أي شيء هنا غير واضح، فاسألنا: [email protected].

1. أدوارنا الثلاثة

بحسب من تكون، نحتفظ ببياناتك بإحدى ثلاث صفات:

إذا زرت uppercutone.com: نحن المتحكم فيما يجمعه هذا الموقع (البند 2).
إذا كنت تدير منشأة على Uppercut One: نحن المتحكم في بيانات حسابك وفوترتك، والمعالج لكل ما تُدخله في الخدمة (البند 3).
إذا كنت عميلاً أو موظفاً في منشأة تستخدم Uppercut One: المنشأة هي المتحكم في بياناتك، ونحن نعالجها وفق تعليماتها. تمارس حقوقك لدى المنشأة، ويوضّح البند 5 كيف نساعد في ذلك. ويخبرك إشعار الخصوصية الخاص بالمنشأة بما تجمعه ولماذا.

2. هذا الموقع

ماذا	لماذا	إلى متى
نموذج التسجيل: اسم النشاط، واسمك، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمدينة، والرسالة	للتواصل معك بشأن تجهيز الخدمة. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.	حتى إغلاق الطلب، ثم 12 شهراً.
نموذج «جرّبه مجاناً»: اسم النشاط، ورقم واتساب، وروابط موقعك أو حساباتك على وسائل التواصل، وصور المنيو أو ملفات PDF التي ترسلها	لتجهيز نسخة تجريبية من الخدمة بمنتجاتك وإرسال رابطها إليك عبر واتساب. يقرأ مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي المذكور في البند 6 صورك وملفات PDF والروابط لإعداد مسودة المنيو، ونراجع المسودة قبل استخدامها. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.	تُحذف صورك وملفات PDF تلقائياً بعد 180 يوماً. والباقي: حتى إغلاق الطلب، ثم 12 شهراً.
الرسائل إلى رقم واتساب الخاص بنا: رقمك، واسم ملفك في واتساب، وما تكتبه، والصور والمستندات التي ترسلها، وإن جئت من أحد إعلاناتنا، أيّ إعلان كان	للرد عليك ولتجهيز نسخة تجريبية بالمنيو الخاص بك. قد تأتي الردود من مساعدنا بالذكاء الاصطناعي، وهو يصرّح بذلك، باستخدام مزوّد النموذج المذكور في البند 6، ونحن نقرأ المحادثات ويمكننا الرد عليك بأنفسنا. نحن نرد عليك فقط، ولا نراسل أبداً رقماً لم يكتب لنا أولاً. اكتب STOP في أي وقت فلا نرسل شيئاً بعدها (واكتب START لنعود إلى الحديث). الأساس القانوني: طلبك، بمراسلتك لنا.	الرسائل والصور والمستندات: تُحذف بعد 180 يوماً. ونحتفظ بسجل لتاريخ أول رسالة منك ولأي STOP أو START دليلاً على اختيارك.
الأسئلة التي تطرحها على مساعد المبيعات في الموقع	للإجابة عنها. تُرسَل الأسئلة إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي المذكور في البند 6 لهذا الغرض فقط.	لا نخزّنها بعد انتهاء الجلسة، ونحتفظ بعدد الأسئلة لكل زائر في اليوم لمدة 24 ساعة للحد من الاستخدام.
النسخة التجريبية التفاعلية	رمز عشوائي في متصفحك يحدد نسختك التجريبية الخاصة حتى لا يرى أحد غيرك ما كتبته فيها، ولا يرتبط بشخصك.	تُحذف بعد 24 ساعة من آخر استخدام لها.
سجلات الخادم المعتادة: عنوان IP، والمتصفح، والصفحات المطلوبة	الأمان، والحفاظ على عمل الموقع.	يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لمدة قصيرة.

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ويحفظ رمز النسخة التجريبية وتفضيلاتك في متصفحك فقط.

عندما تصل عبر أحد روابطنا أو بطاقاتنا أو إعلاناتنا، يحفظ الموقع في متصفحك أيّها كان مع رقم عشوائي ويبلغنا بذلك، لنعرف أيّ زياراتنا وبطاقاتنا وإعلاناتنا ينجح. وإن سجّلت، تُحفظ مع تسجيلك. وباستثناء نقرة إعلان Google المذكورة أدناه، لا يُرسَل شيء من ذلك إلى أي معلن.

عندما تصل عبر أحد إعلاناتنا على Google، نحتفظ بمعرّف النقرة الذي تضيفه Google إلى الرابط. وإن سجّلت بعد ذلك أو بدأت فترة تجريبية أو دفعت، نرسل إلى Google Ads ذلك المعرّف، وأيّ الثلاثة حدث، ومتى، والمبلغ المدفوع، لنقيس أداء إعلاناتنا. ولا نرسل أي أسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف.

3. Uppercut One: ما تحفظه الخدمة

لكل منشأة قاعدة بيانات مستقلة. والبيانات التالية محفوظة لصالح المنشأة ووفق تعليماتها، ولا تُشارَك بين المنشآت ولا تُستخدم لأي غرض آخر، باستثناء بيانات الحساب والفوترة التي نحتفظ بها بصفتنا المتحكم.

عن مالك المنشأة ومديريها (نحن المتحكم)

الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة مرور مشفّرة، وجلسات الدخول، والمنشآت التي يحق لك إدارتها. تُستخدم لمنحك الوصول وللتواصل معك بشأن الخدمة. وتُحفظ ما دام حسابك قائماً ولمدة 12 شهراً بعده.

دفع الاشتراك (نحن المتحكم)

بريد الفوترة، وما تدفعه كل منشأة، وكل دفعة: مبلغها وتاريخها ونتيجتها ومرجع AmwalPay لها. تُستخدم لتحصيل المدفوعات وإرسال الإيصالات وروابط الدفع ومسك حساباتنا. الأساس القانوني: تنفيذ العقد، والتزامنا القانوني بحفظ السجلات المحاسبية. وتُحفظ سجلات المدفوعات طوال المدة التي يلزمنا بها قانون الضرائب والقانون التجاري لحفظ السجلات المحاسبية.
البطاقة المحفوظة: يُدخَل رقم البطاقة في نافذة الدفع لدى AmwalPay وتحتفظ به AmwalPay، ولا يصل إلينا أبداً. نحتفظ فقط بمرجع AmwalPay للبطاقة المحفوظة ووصف لها مثل نوعها وآخر أربعة أرقام منها، ليُخصم الاشتراك تلقائياً كما تصف شروط الخدمة. ويُحذف المرجع، ونطلب من AmwalPay حذف البطاقة، عند استبدالك البطاقة أو عند انتهاء آخر اشتراك لك معنا.

عن عملاء المنشأة (المنشأة هي المتحكم)

الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والحجوزات والمشتريات والأرصدة والباقات والدروس المرتبطة بهم.
للدفع الإلكتروني: حدوث الدفعة ونتيجتها. تُدخَل أرقام البطاقات في صفحة بوابة الدفع نفسها ولا تصل إلينا أبداً.
إذا فعّلت المنشأة ذلك، البريد الإلكتروني الذي يُعطى عند الكاشير لإرسال الإيصال.

عن موظفي المنشأة (المنشأة هي المتحكم)

الاسم، والدور، ورمز PIN مشفّر للكاشير، والجلسات، والمناوبات، وأيام الراحة، وطلبات الإجازة، وأوقات الحضور والانصراف، والعمل الإضافي والموافقة عليه.
إذا فعّلت المنشأة تسجيل الحضور بصورة شخصية: صورة تُلتقط عند كل حضور وانصراف وتُحفظ مع سجل الحضور. وهذا اختيار المنشأة من إعداداتها، وهي مسؤولة عن إبلاغ موظفيها.
تقارير الحوادث التي يقدّمها موظفو المنشأة، وقد تصف إصابة عميل أو موظف. تُحفظ سجلاً للمنشأة عن الحادثة، ولا تُرسَل إلا إلى العناوين التي تحددها المنشأة.
عمولات الدروس، وفي قسم المالية الخاص بالمنشأة، الرواتب وترتيبات العمولات.

ما لا تجمعه الخدمة

لا أرقام بطاقات، ولا أرقام هويات حكومية، ولا تتبّع للموقع، ولا ملفات إعلانية. وتجيب ميزة Assist من بيانات المنشأة نفسها، ولا تُستخدم لبناء ملف عن أي شخص.

4. أين تُحفظ البيانات، وإلى متى

تعمل الخدمة على شبكة Cloudflare. وتُنشأ قواعد البيانات مع تحديد منطقة آسيا والمحيط الهادئ موقعاً مفضلاً لها، ولا تضمن Cloudflare بقاء البيانات داخل دول مجلس التعاون الخليجي، لذا قد تُعالَج البيانات على خوادمها خارج عُمان. ونعتمد في هذه المعالجة العابرة للحدود على إفصاح المنشأة لعملائها وموظفيها، ونقصرها على ما تحتاجه الخدمة.
النسخ الاحتياطية: تحتفظ المنصة بسجل استعادة لمدة 30 يوماً، ونأخذ نسخة ليلية من كل قاعدة بيانات تُحفظ لمدة 30 يوماً.
تُحفظ بيانات المنشأة ما دامت مشتركة. وعند انتهاء الاشتراك تصبح المنشأة للقراءة فقط، ونحتفظ بقاعدة بياناتها لمدة 90 يوماً ليمكن تصديرها أو استئناف الاشتراك، ثم نحذفها. ويجوز للمنشأة طلب الحذف قبل ذلك.
السجلات الفردية: يمكن للمنشأة حذف بيانات عميل أو موظف أو إخفاء هويته من شاشات الإدارة في أي وقت، ويمكنها أن تطلب منا ذلك.

5. حقوقك

بموجب القانون العُماني، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة، وتصحيحها، وحذفها، وسحب أي موافقة قدّمتها، والاعتراض على طريقة استخدامها أو تقييدها. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، الجهة المشرفة على حماية البيانات في عُمان.

إذا كنت عميلاً أو موظفاً في منشأة: اطلب ذلك من المنشأة، وبيانات التواصل معها في صفحة الحجز والإيصالات. وسنزوّد المنشأة بما تحتاجه للرد عليك خلال المدة التي يسمح بها القانون، وسننفّذ تعليماتها بتصحيح بياناتك أو حذفها.
إذا زرت هذا الموقع أو كنت تدير منشأة: راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب على +968 9011 7542. نرد خلال 30 يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً.

6. من يتعامل مع البيانات غيرنا

نستعين بعدد قليل من المزوّدين، لكل منهم مهمة واحدة، وكل منهم ملزم بشروطه بألا يعالج البيانات إلا لتقديم خدمته لنا.

المزوّد	لأي غرض	ما الذي يطّلع عليه
Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة)	الاستضافة، وقواعد البيانات، وتخزين الملفات، والشبكة التي تعمل عليها الخدمة	كل ما تخزّنه الخدمة، مشفّراً أثناء النقل والتخزين
Resend, Inc. (الولايات المتحدة)	إرسال البريد الإلكتروني: تأكيدات الحجز، والإيصالات، وروابط الدفع، وتنبيهات الموظفين، وإعادة تعيين كلمات المرور	عنوان المستلم والرسالة
AmwalPay (عُمان)	الدفع بالبطاقة: دفع عملاء المنشأة لها عبر الإنترنت إذا فعّلت ذلك، ودفع المنشآت لنا مقابل اشتراكها	بيانات بطاقة الدافع في نافذة الدفع الخاصة بها، والبطاقة التي يختار الدافع حفظها، والمبلغ والمرجع
Anthropic, PBC (الولايات المتحدة)	نموذج الذكاء الاصطناعي وراء مساعد المبيعات في هذا الموقع وعلى رقم واتساب الخاص بنا، وUppercut Assist، وقارئ مستندات التجهيز، وقراءة المنيو المرسل إلينا (عبر نموذج «جرّبه مجاناً» أو واتساب) لإعداد مسودة منيو تجريبي	السؤال المطروح والبيانات اللازمة للإجابة عنه، ومحادثة واتساب معنا، والمستندات التي ترفعها المنشأة للتجهيز، وصور المنيو وملفات PDF والروابط المرسلة إلينا. ولا تُستخدم لتدريب نماذج المزوّد.
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp، الولايات المتحدة)	رقم واتساب للأعمال الخاص بنا، عبر WhatsApp Cloud API	رقمك، واسم ملفك، والرسائل والملفات التي تتبادلها مع رقمنا، وأيّ إعلاناتنا جئت منه إن وُجد
Google LLC (الولايات المتحدة)	خطوط الويب في الصفحات	عنوان IP للمتصفح الذي يطلب ملف الخط

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين. ولا نفصح عنها للجهات الرسمية إلا حين يُلزمنا القانون، وسنبلغ المنشأة بذلك متى سُمح لنا.

7. الأمان

تنتقل البيانات مشفّرة (TLS) وتُخزَّن مشفّرة. وتُحفظ كلمات المرور ورموز PIN للكاشير بتشفير أحادي مملّح، ولا تُحفظ أبداً كما كُتبت. وقاعدة بيانات كل منشأة مستقلة، ولا يصل موظفو المنشأة إلا إلى منشأتهم. والوصول إلى المنصة نفسها مقصور على من يديرونها، مع التحقق بخطوتين. ويُقفل الدخول بعد تكرار كلمات المرور أو رموز PIN الخاطئة. وإذا مسّ اختراق بيانات شخصية، نبلغ المنشأة المتأثرة دون تأخير غير مبرر ونساعدها على الوفاء بالتزاماتها في الإبلاغ.

8. الأطفال

الخدمة مخصصة للأنشطة التجارية وعملائها البالغين. والمنشأة التي تستقبل حجوزات للأطفال تسجّل وليّ الأمر بصفته العميل. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من طفل.

9. التعديلات

عند تعديل هذه السياسة نحدّث رقم الإصدار والتاريخ في أعلاها، ونبلغ المنشآت بالبريد الإلكتروني إن كان التعديل يمس البيانات التي نحتفظ بها لها. والإصدار الحالي موجود دائماً على هذا العنوان.

التواصل. مازن جلود العالمية ش ش و (Uppercut Apps)، سجل تجاري رقم 1511631، مرتفعات المطار، السيب، محافظة مسقط، ص.ب 111، الرمز البريدي 111، سلطنة عُمان · [email protected] · واتساب +968 9011 7542