هذه ترجمة عربية للنص الإنجليزي. وفي حال وجود أي اختلاف بين النصين، يُعتمد النص الإنجليزي.
هذه الشروط هي الاتفاق بين مازن جلود العالمية ش ش و، التي تقدّم Uppercut One باسم Uppercut Apps («نحن»)، وهي شركة شخص واحد مسجّلة في سلطنة عُمان بالسجل التجاري رقم 1511631، وعنوانها مرتفعات المطار، السيب، محافظة مسقط، ص.ب 111، الرمز البريدي 111، وبين النشاط التجاري المشترك في Uppercut One («أنت» أو «المنشأة»). وبطلبك تجهيز الخدمة، أو توقيعك نموذج طلب، أو دفعك مقابل الخدمة، أو استخدامك لها، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن كنت توافق نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لذلك.
1. ما هي الخدمة
Uppercut One برنامج لإدارة المنشآت يُقدَّم عبر الإنترنت: الحجز الإلكتروني، ونقطة البيع، والمخزون والوصفات، وجدول دوام الموظفين وحضورهم، وسجلات العملاء، والتقارير، وشاشات المنيو، والأقسام المرتبطة بها، إضافة إلى ميزة Uppercut Assist. نحن نستضيفه ونحافظ على عمله ونحدّثه، وأنت تستخدمه عبر متصفح الإنترنت على أجهزة تملكها.
تُقدَّم الخدمة لك ولموظفيك لإدارة منشأتك. ولا يجوز إعادة بيعها، ولا استخدامها لبناء منتج منافس، ولا استخدامها من قِبل أي شخص ليس من موظفيك أو عملائك.
2. حسابك وبياناتك
لكل منشأة قاعدة بياناتها الخاصة، وبياناتك ملك لك. لا نبيعها، ولا نشاركها مع منشآت أخرى، ولا نستخدمها لأي غرض سوى تقديم الخدمة لك وتحسينها.
أنت مسؤول عن الأشخاص الذين تمنحهم صلاحية الدخول: حسابات المالك والمديرين، ورموز PIN للموظفين، ورمز دخول الإدارة. حافظ على سريّتها، واحذف من يغادر، وأبلغنا فوراً إن اعتقدت أن حساباً قد أُسيء استخدامه.
أنت مسؤول عن دقة ما تُدخله في الخدمة ومشروعيته، من المنيو والأسعار وبيانات عملائك وسجلات موظفيك، وعن امتلاكك الحق في استخدامه.
يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من شاشات التقارير. وبعد انتهاء الاشتراك نقدّم لك عند الطلب نسخة كاملة من قاعدة بياناتك بصيغة قياسية.
3. البيانات الشخصية
أنت المتحكم في البيانات الشخصية لعملائك وموظفيك المحفوظة في الخدمة، ونحن نعالجها وفق تعليماتك. وتبيّن سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط، كيف نفعل ذلك، وأين تُحفظ البيانات، ومن هم المعالجون الفرعيون لدينا، وما يحدث لها عند مغادرتك. وعلى وجه الخصوص:
أنت مسؤول عن تقديم الإشعارات لعملائك وموظفيك والحصول على موافقاتهم، وفق ما يتطلبه قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) وأي قانون آخر يسري عليك. ونوفّر لك إشعار خصوصية للعملاء يمكنك تعديله وربطه من صفحة الحجز الخاصة بك.
سنساعدك على الرد على طلب أي عميل بشأن بياناته خلال المدة التي يمنحها لك القانون، وسنبلغك دون تأخير غير مبرر إذا علمنا بأي اختراق يمس بياناتك.
4. الرسوم
الرسوم بالريال العُماني، وهي المذكورة في قائمة الأسعار أو نموذج الطلب الساري عند اشتراكك. وهي في تاريخ هذه الشروط، شهرياً للفرع الأول ثم لكل فرع إضافي: الباقة الشاملة 49 / 39 ر.ع.، والكاشير 25 / 20 ر.ع.، والحجز 25 / 20 ر.ع.، والمنيو + Service Please! 9 / 7 ر.ع.؛ والفرع الذي يأخذ اثنتين منها يدفع ثمنهما، ولا يتجاوز أبداً سعر الباقة الشاملة؛ والإضافات التي تختارها مسعّرة على حدة في القائمة نفسها؛ والمتجر الإلكتروني 9 / 7 ر.ع. شهرياً لكل متجر إلكتروني (يمكن لمتجر واحد أن يوصّل إلى أي منطقة، و7 للفرع الذي يحتاج صفحة متجر خاصة به)؛ وتكلفة السنة عشرة أضعاف الرسم الشهري. والرسوم التي تُدفع مرة واحدة: تصميم الموقع 299 ر.ع. مع الاستضافة؛ وتجهيز المنشأة 99 / 59 ر.ع. لكل فرع، شاملاً كل الطابعات في الموقع؛ ورفع كتالوج المنتجات كاملاً 299 ر.ع.؛ وتدريب الموظفين 99 ر.ع. لنصف يوم و199 ر.ع. ليوم كامل.
الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة إن كانت مستحقة. وأي تغيير في الضريبة التي يحددها القانون لا يغيّر السعر الذي تدفعه خلال فترة سبق دفعها.
يجوز لنا تغيير سعر الاشتراك بإشعار كتابي قبل 60 يوماً. ويسري التغيير عند أول تجديد بعد مدة الإشعار، ويحتفظ الاشتراك السنوي بسعره حتى يُجدَّد.
الأرصدة الترويجية، مثل الأشهر المجانية التي تُقدَّم لمنشأة تنتقل من نظام آخر، تُضاف إلى حسابك كما يُتفق عليه كتابياً، ولا قيمة نقدية لها، وتسقط إذا أُلغي الاشتراك قبل استخدامها.
تصميم الموقع والتجهيز ورفع الكتالوج والتدريب رسوم تُدفع مرة واحدة. وتُحصَّل الرسوم التي تُدفع مرة واحدة مع دفعتك الأولى، أو برابط دفع عند إنجاز العمل لاحقاً.
5. دفع الاشتراك
الدفع التلقائي بالبطاقة. يُدفع الاشتراك مقدماً بالبطاقة، شهرياً، أو سنوياً إذا اتُّفق على ذلك. وعند بدء تشغيل منشأتك نرسل إلى جهة الفوترة في الحساب رابطاً لإعداد الدفع: تدفع الفترة الأولى في نافذة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع لدينا، AmwalPay، وتحفظ البطاقة هناك. ومن ذلك الحين، فإنك بحفظ البطاقة تفوّضنا بخصم رسم الاشتراك الساري منها تلقائياً في اليوم الأول من كل فترة تالية، وأي ترقية تطلبها، إلى أن تلغي الاشتراك. يُرجى إعداد الدفع خلال 7 أيام من بدء التشغيل.
الأشهر المجانية. إذا اتُّفق على أشهر مجانية، يُتحقق من البطاقة عند حفظها بخصم 0.100 ر.ع. يُعاد فوراً، ولا يبدأ الخصم الفعلي إلا بعد انتهاء الأشهر المجانية.
الدفع عبر رابط. إذا اتفقنا كتابياً على أن تدفع كل فترة عبر رابط بدلاً من ذلك، نرسل إليك رابط الدفع بالبريد الإلكتروني عند بداية كل فترة، ويُدفع فور استلامه.
تعذّر الدفع. إذا لم تنجح عملية دفع تلقائية، نرسل إليك رابطاً للدفع بالبريد الإلكتروني، ونعيد محاولة الخصم من البطاقة المحفوظة بعد 3 أيام ثم بعد 7 أيام من المحاولة الأولى. ويمكنك دفع المستحق، أو حفظ بطاقة أخرى، في أي وقت من صفحة حسابك.
الإيصالات وبطاقتك. نرسل إيصالاً بالبريد الإلكتروني عن كل دفعة. تُدخَل بيانات البطاقة في نافذة AmwalPay وتحتفظ بها AmwalPay، ولا نرى رقم البطاقة ولا نخزّنه أبداً. نحتفظ فقط بمرجع AmwalPay للبطاقة المحفوظة ووصف لها مثل نوعها وآخر أربعة أرقام منها. ويمكنك استبدال البطاقة المحفوظة من صفحة حسابك في أي وقت.
الترقية. يمكنك إضافة باقات في أي وقت من صفحة حسابك، فتعمل الشاشات الجديدة فوراً. ويسري السعر الجديد من ذلك اليوم: يُخصم منك فوراً الفرق عن بقية الفترة المدفوعة بنسبة الأيام المتبقية، وكل تجديد بعد ذلك يكون بالسعر الجديد. ولا يُخصم أي فرق أقل من 0.100 ر.ع.
الانتقال إلى باقة أصغر. اطلب ذلك منا. يسري السعر الأقل من التجديد التالي، ولا يُسترد شيء عن الفترة الحالية.
6. الاسترداد والإلغاء
ضمان 14 يوماً. إذا قررت خلال 14 يوماً من تاريخ بدء التشغيل أن الخدمة لا تناسبك، فألغِ الاشتراك من صفحة حسابك أو أبلغنا كتابياً، ونعيد إليك رسوم الاشتراك التي دفعتها كاملة إلى البطاقة التي دُفعت منها. وتصبح الخدمة للقراءة فقط من تلك اللحظة. ولا يُسترد إلا رسوم الاشتراك: أما الرسوم التي تُدفع مرة واحدة (تصميم الموقع والتجهيز ورفع الكتالوج وإدخال البيانات والتدريب) فهي مقابل عمل أُنجز ولا تُسترد.
بعد ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك أو بإبلاغنا كتابياً. والإلغاء يوقف أي خصم لاحق فوراً. وتستمر الخدمة في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترد الرسوم المدفوعة عنها. ويمكنك حتى ذلك اليوم التراجع عن الإلغاء من صفحة حسابك.
عند انتهاء الاشتراك تصبح الخدمة للقراءة فقط: يمكنك الدخول ورؤية بياناتك وتصديرها لمدة 90 يوماً، ثم تُحذف، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
إذا لم تُدفع دفعة مستحقة، تُقيَّد الخدمة تدريجياً: في أول 7 أيام بعد تاريخ الاستحقاق يظهر تنبيه في شاشات الإدارة؛ وفي الـ14 يوماً التالية يظهر تنبيه على كل الشاشات؛ ثم تصبح الخدمة للقراءة فقط، فترى بياناتك وتصدّرها لكن لا تستقبل حجوزات ولا مبيعات، حتى يُدفع المستحق. ولن نحذف بياناتك بسبب عدم الدفع دون إشعار كتابي قبل 30 يوماً على الأقل.
يجوز لنا إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي قبل 90 يوماً، أو فوراً إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو لا يمكن تداركها، أو استخدمت الخدمة استخداماً غير مشروع.
7. التوفر والدعم
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في كل الأوقات، ونبلغك مسبقاً بأي صيانة مخططة قد تؤثر فيها. ولا نتعهد بنسبة تشغيل محددة ما لم ينص اتفاق منفصل على ذلك. وإذا توقفت الخدمة أكثر من 24 ساعة متواصلة لسبب يقع تحت سيطرتنا، نحتسب الأيام المتأثرة رصيداً من دفعتك التالية عند الطلب.
الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] وعبر واتساب على +968 9011 7542، خلال ساعات العمل في عُمان. نرد بأسرع ما نستطيع، ونعطي الأولوية لكل ما يوقف عمل منشأة.
تعتمد الخدمة على بنية تحتية وخدمات يقدّمها آخرون، مثل الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني ومعالجة المدفوعات. نختارهم بعناية لكننا لا نتحكم فيهم، وأي انقطاع من جهتهم لا يُعدّ إخلالاً منا.
أنت مسؤول عن اتصالك بالإنترنت وأجهزتك وطابعاتك وأجهزة الدفع بالبطاقة، وعن إبقاء متصفحاتك محدّثة بقدر معقول.
8. المدفوعات التي يدفعها عملاؤك عبر الخدمة
عند تفعيلك الدفع الإلكتروني، تعالج بوابة الدفع مدفوعات عملائك بالبطاقة بموجب اتفاقية التاجر بينك وبين البوابة، ويذهب المال إليك. نحن نمرّر العملية ونسجّل نتيجتها، ولا نرى أرقام البطاقات ولا نخزّنها أبداً. وطلبات استرجاع المبالغ والمبالغ المعادة للعملاء والنزاعات تكون بينك وبين عميلك والبوابة، ورسوم البوابة عليك. وهذا منفصل عن مدفوعات اشتراكك لنا بموجب البند 5.
9. Uppercut Assist
تجيب ميزة Assist عن الأسئلة وتقترح تعديلات باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي يقدّمه طرف ثالث. إجاباتها مستمدة من بياناتك وقد تكون خاطئة. ولا تُطبَّق التعديلات التي تقترحها إلا بعد أن يؤكدها أحد موظفيك، ويمكن التراجع عن كل تعديل. وتبقى مسؤولاً عن القرارات التي تتخذها باستخدامها. وتُرسَل الأسئلة والبيانات اللازمة للإجابة عنها إلى مزوّد النموذج لغرض الإجابة فقط، ولا تُستخدم لتدريب نماذجه؛ انظر سياسة الخصوصية.
10. الاستخدام المقبول
لا تستخدم الخدمة لتخزين أو إرسال أي شيء غير مشروع، ولا لإرسال رسائل لأشخاص لم يوافقوا على استلامها، ولا لمحاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، ولا لفحص الخدمة أو إثقالها، ولا للهندسة العكسية لها. ويجوز لنا تعليق أي حساب يفعل شيئاً من ذلك أثناء التحقيق.
11. ملكيتنا وملكيتك
البرنامج وتصميمه ووثائقه ملك لنا وتبقى كذلك. واسم نشاطك وشعارك والمنيو والصور والبيانات ملك لك وتبقى كذلك، وتمنحنا الترخيص اللازم لعرضها في الخدمة، وإن وافقت على ذلك بشكل منفصل، لذكرك بين عملائنا. ويجوز لنا استخدام ملاحظاتك عن الخدمة دون أي التزام.
12. المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجوز تحديد المسؤولية عنه بموجب القانون العُماني.
وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذا الاتفاق أو فيما يتصل به، في أي فترة مدتها 12 شهراً، على رسوم الاشتراك التي دفعتها لنا في تلك الفترة.
لسنا مسؤولين عن فوات الربح، أو خسارة الأعمال، أو فقدان البيانات بسبب أجهزتك أو تصرفاتك، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أياً كان سببها.
الخدمة أداة لإدارة منشأتك، ولا تقدّم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ودقة الأرقام التي تعرضها، كهامش الربح والرواتب والضريبة، من دقة ما أُدخل فيها.
13. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسنبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تعديل يمسّك، والإصدار الحالي موجود دائماً على هذا العنوان. وإن لم تقبل التعديل، يمكنك الإلغاء قبل سريانه ونعيد إليك أي رسوم مدفوعة عن الفترة التالية للإلغاء.
14. أحكام عامة
هذه الشروط ونموذج الطلب وقائمة الأسعار وسياسة الخصوصية هي الاتفاق الكامل بيننا، وتحل محل أي شيء قيل أو كُتب قبلها.
تخضع لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم مسقط بالنظر في أي نزاع، بعد أن يسعى الطرفان بحسن نية إلى حله فيما بينهما لمدة 30 يوماً.
لا يتحمل أيٌّ منا مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أمر خارج عن سيطرته المعقولة.
لا يجوز لك نقل هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية، ولن نرفضها دون سبب معقول إذا بيع نشاطك قائماً. ويجوز لنا نقله إلى من يخلفنا في نشاطنا بإشعارك.
إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي سارياً.
التواصل. مازن جلود العالمية ش ش و (Uppercut Apps)، سجل تجاري رقم 1511631، مرتفعات المطار، السيب، محافظة مسقط، ص.ب 111، الرمز البريدي 111، سلطنة عُمان · [email protected] · واتساب +968 9011 7542